Garantía Girobot

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre todas las piezas de repuesto. Quedan excluidas las cuchillas y las bandas rodantes de goma.

¿Cuál es la duración?

La duración de la garantía es de 365 días a partir de la fecha de compra del producto.

¿Cómo solicitar la garantía?

Para solicitar la garantía, contáctenos a través de nuestra web con su comprobante de compra y descripción del problema.

¿Que no incluye la garantía?

No incluye la mano de obra en las reparaciones ni los envios.

¿Qué hacer si falla?

Si su máquina falla, contáctenos inmediatamente para asistencia técnica y ver que piezas hay que pedir.

¿Hay garantía para alquiler?

Los productos alquilados incluyen una garantía limitada que cubre fallos durante el periodo de alquiler. Las piezas rotas no se incluyen.

Política de devoluciones:

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos excluidos más abajo.

Condiciones para aceptar la devolución:

• El producto debe devolverse sin usar, sin haber sido puesto en marcha ni conectado, en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentación incluidos.

• Una vez la máquina ha sido encendida o puesta en funcionamiento, se considera producto usado y no es apta para desistimiento, sin perjuicio de la garantía legal por defectos de fábrica.

• Los gastos de envío de ida y vuelta corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o defecto de fábrica confirmado.

• El cliente es responsable del producto durante el transporte de devolución hasta que lo recibamos en nuestras instalaciones; recomendamos contratar un envío asegurado.

• Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto devuelto antes de tramitar el reembolso. Si presenta signos de uso, desgaste o daños no atribuibles al transporte, podremos aplicar una reducción del importe reembolsado proporcional a la pérdida de valor, o rechazar la devolución.

• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos y verificamos el producto devuelto, usando el mismo medio de pago original.

Quedan excluidas del derecho de desistimiento:

• Máquinas configuradas o personalizadas a medida según especificaciones del cliente.

• Piezas de repuesto, consumibles y accesorios ya instalados o utilizados.

• Servicios de puesta en marcha, formación o asistencia técnica ya prestados.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@girobot.com indicando tu número de pedido.